| 为什么要使用安全登录？ |
为了保障您联通商城会员名的安全，我们推出了两个重要的安全保护措施：
1. 保障数据传输安全的SSL/https登录方式；
2. 有效防止效木马病毒截取密码的安全控件。
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| 如何设置安全的密码？ |
为了您的帐户安全，在设置密码时，请参考以下建议：
1. 密码长度为6到16个字符；
2. 设置时使用英文字母、数字和符号的组合，如cfplhys_737，或者0815ShenYb#@!等，尽量不要有规律；
3. 如果设置以下安全性过低的密码，系统都会提醒您修改密码，直至符合安全性要求：
密码与会员名或电子邮件地址相同；
单独的英文字母；
单独的数字。
4. 定期更改密码，并做好书面记录，以免自己忘记；
5. 在联通商城和注册邮箱中设置不同的密码，以免一个帐户被盗造成其他帐户同时被盗。
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| 放在购物车里的商品能保留多久？ |
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出于性能和管理角度的考虑，您放在购物车里的商品能够保留2小时。对于号码类商品（如：选号入网、选套餐、租机入网），我们建议您立即支付，因为只有在您支付成功以后，您选购的号码才会被锁定并归属到您的名下。
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| 商品配送需要多长时间？ |
| 根据收货地址所属区域的不同，您选购的商品一般会在1－3天内送达。 |
| 我在网上商城已登录，怎样直接进入自助服务而无须再登录？ |
| 请登录“我的商城” >> “个人资料” >> “绑定手机”，在此填写您的GSM/CDMA手机号码和服务密码。以后，只要您已在网上商城或自助服务中任何一处登录，就可以自由出入这两个站点而无须再登录。 |
| 在网上商城买东西一定要使用网上支付吗？ |
| 由于网上商城的销售采用标准的网上电子交易方式（BtoC），因此，必须使用网上支付形式，且交易前客户必须已登录，也即，商城的商品销售只支持拥有网上支付手段的注册用户。 |
| 我没有网上支付手段怎么办？ |
| 对于没有网上支付手段或不愿意进行网上支付的客户，可使用预约销售服务(号码预约、租机预约、掌宽包年套餐预约)：您可以在“预约”频道填写本人身份证号码并预定通信产品（含号码、套餐、手机、掌中宽带等），系统将自动锁定该产品/号码并通知相关人员。在规定时限内，您凭预留的身份证件到指定营业网点购买此通信产品。目前提供的预约销售服务有：预约选号、预约租机和预约掌中宽带。 |
| 联系我们 |
联系地址：浙江省杭州市延安路501-509号
邮政编码：310006
客户服务电话：10010
电子信箱：shop@zj.chinaunicom.com
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